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“7×24小時(shí)” 雄安12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將實(shí)現(xiàn)全天候人工服務(wù)

2021年09月22日17:09  來源:人民雄安網(wǎng)

人民網(wǎng)雄安9月22日電 (王紅)雄安新區(qū)公共服務(wù)局22日發(fā)布《關(guān)于將雄安新區(qū)12349(全國(guó)統(tǒng)一民政服務(wù)電話)歸并入試運(yùn)行的雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的公告》,自10月8日起,雄安新區(qū)將實(shí)行雙號(hào)并行,12349熱線與12345熱線均可受理12349熱線社會(huì)救助、孤兒和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”等內(nèi)容。自10月30日起,12349熱線正式并入至12345熱線,接聽服務(wù)時(shí)間為“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù),屆時(shí)將取消12349熱線,只保留12345熱線。

公告詳情如下:

關(guān)于將雄安新區(qū)12349(全國(guó)統(tǒng)一民政服務(wù)電話)歸并入試運(yùn)行的雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的公告

根據(jù)《河北省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案的通知》(冀政辦字〔2021〕20號(hào))文件要求,為進(jìn)一步優(yōu)化熱線工作,提高服務(wù)效率,新區(qū)公共服務(wù)局研究決定將雄安新區(qū)12349(全國(guó)統(tǒng)一民政服務(wù)電話)并入試運(yùn)行中的雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下:

自2021年10月8日起,實(shí)行雙號(hào)并行,12349熱線與12345熱線均可受理12349熱線社會(huì)救助、孤兒和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”等內(nèi)容。

自2021年10月30日起,12349熱線正式并入至12345熱線,接聽服務(wù)時(shí)間為“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù),屆時(shí)取消12349熱線,只保留12345熱線的接聽受理社會(huì)救助、孤兒和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”等內(nèi)容。

河北雄安新區(qū)管理委員會(huì)公共服務(wù)局

2021年9月22日

(責(zé)編:王紅、施云娟)

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