“7×24小時(shí)” 雄安12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將實(shí)現(xiàn)全天候人工服務(wù)

人民網(wǎng)雄安9月22日電 （王紅）雄安新區(qū)公共服務(wù)局22日發(fā)布《關(guān)于將雄安新區(qū)12349（全國(guó)統(tǒng)一民政服務(wù)電話）歸并入試運(yùn)行的雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的公告》，自10月8日起，雄安新區(qū)將實(shí)行雙號(hào)并行，12349熱線與12345熱線均可受理12349熱線社會(huì)救助、孤兒和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”等內(nèi)容。自10月30日起，12349熱線正式并入至12345熱線，接聽服務(wù)時(shí)間為“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，屆時(shí)將取消12349熱線，只保留12345熱線。

公告詳情如下：

關(guān)于將雄安新區(qū)12349（全國(guó)統(tǒng)一民政服務(wù)電話）歸并入試運(yùn)行的雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的公告

根據(jù)《河北省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案的通知》（冀政辦字〔2021〕20號(hào)）文件要求，為進(jìn)一步優(yōu)化熱線工作，提高服務(wù)效率，新區(qū)公共服務(wù)局研究決定將雄安新區(qū)12349（全國(guó)統(tǒng)一民政服務(wù)電話）并入試運(yùn)行中的雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

自2021年10月8日起，實(shí)行雙號(hào)并行，12349熱線與12345熱線均可受理12349熱線社會(huì)救助、孤兒和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”等內(nèi)容。

自2021年10月30日起，12349熱線正式并入至12345熱線，接聽服務(wù)時(shí)間為“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，屆時(shí)取消12349熱線，只保留12345熱線的接聽受理社會(huì)救助、孤兒和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”等內(nèi)容。

河北雄安新區(qū)管理委員會(huì)公共服務(wù)局

2021年9月22日