北京2022年冬奧會(huì)志愿者王璇。 照片由本人提供
冬奧志愿者王璇新春寄語(yǔ)——
志愿者是冬奧最溫暖的光。祝福所有的冬奧志愿者虎年大吉，在新的一年以虎虎生威的干勁，攜手扛起新的使命，奔向更加美好的未來(lái)！
人民網(wǎng)石家莊1月29日電 今年24歲的王璇來(lái)自河北省磁縣，是北京師范大學(xué)馬克思主義哲學(xué)專業(yè)研究生三年級(jí)學(xué)生。作為冬奧志愿者，今年春節(jié)她不能回家與父母團(tuán)聚，將在北京冬奧會(huì)志愿者駐地度過(guò)一個(gè)難忘的“冬奧年”。在畢業(yè)季遇見冬奧、服務(wù)冬奧，她十分榮幸又倍感珍惜。
成為奧運(yùn)會(huì)志愿者是王璇一直以來(lái)的夢(mèng)想。早在2008年北京奧運(yùn)會(huì)舉辦時(shí)，她就被比賽場(chǎng)上“穿藍(lán)色衣服的人”所吸引。媽媽告訴她，“穿藍(lán)色衣服的人”是北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者，是為奧運(yùn)會(huì)提供各項(xiàng)服務(wù)的，他們代表了我們中國(guó)的形象。從此，“我要成為志愿者”的種子就埋在了王璇心中。
“我可是一名資深志愿者呢！”王璇自豪地說(shuō)，這幾年，她去青海省參加過(guò)大學(xué)生彩虹支教計(jì)劃、中華義工的募捐活動(dòng)、疫情防控青年志愿者活動(dòng)等多次志愿服務(wù)，近400個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，增添了王璇作為冬奧志愿者的信心。
2021年11月，王璇終身難忘。當(dāng)收到冬奧志愿者入選通知時(shí)，她激動(dòng)地要跳起來(lái)了。這是她經(jīng)過(guò)學(xué)校長(zhǎng)達(dá)一年的筆試、面試、政審等環(huán)節(jié)，通過(guò)與本校3000多位報(bào)名者激烈競(jìng)爭(zhēng)而爭(zhēng)取到的機(jī)會(huì)，她說(shuō)，“真的太不容易了！”
國(guó)家速滑館是北京2022年冬奧會(huì)唯一新建的冰上競(jìng)賽場(chǎng)館。2021年國(guó)慶節(jié)期間，王璇作為一名賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者，跟隨學(xué)校志愿者團(tuán)隊(duì)到國(guó)家速滑館接受培訓(xùn)，為即將到來(lái)的冬奧會(huì)做準(zhǔn)備�！安粎⒓右淮螉W運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)，你都不知道自己有多愛國(guó)！”王璇想起國(guó)慶節(jié)當(dāng)天在國(guó)家速滑館奏響國(guó)歌時(shí)的情形就熱淚盈眶：所有人都不約而同地向著國(guó)旗的方向站立起來(lái)，那一刻她熱血沸騰，無(wú)比自豪，同時(shí)也意識(shí)到自己的責(zé)任。
在培訓(xùn)中，志愿者們進(jìn)入場(chǎng)館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，模擬演練崗位職責(zé)和可能遇到的問(wèn)題。“當(dāng)時(shí)，館內(nèi)溫度在零度以下，所有志愿者們沒(méi)有一個(gè)人抱怨和打退堂鼓，都是認(rèn)真去聽課，全神貫注去學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)老師教授的相關(guān)知識(shí)�！蓖蹊f(shuō)，“那時(shí)第一次聽到‘觀眾引流’，我都不清楚自己要做什么。當(dāng)天來(lái)到速滑館，老師為我們做完崗位培訓(xùn)后，我們就秒上崗了�！�
王璇主要負(fù)責(zé)國(guó)家速滑館內(nèi)觀眾客流管理、觀賽服務(wù)保障、觀眾的引流和疫情防控等工作。觀眾從入口進(jìn)館后，她要根據(jù)觀眾座位號(hào)引導(dǎo)觀眾走向指定的座位，提醒觀眾在疫情防控期間觀看賽事過(guò)程中必須全程佩戴口罩，不要在館內(nèi)吃東西等，來(lái)保障整個(gè)賽事平穩(wěn)運(yùn)行。
“觀眾引流”是與觀眾接觸時(shí)間最長(zhǎng)的崗位�！安徽撡悎�(chǎng)有多精彩，總會(huì)有背對(duì)賽場(chǎng)的人�！迸嘤�(xùn)老師告訴王璇，盡管離賽場(chǎng)很近，但大多時(shí)候，她的工作都需要面朝觀眾，服務(wù)觀眾。
“老師說(shuō)過(guò)賽事服務(wù)領(lǐng)域的志愿者就相當(dāng)于是北京2022年冬奧會(huì)的一個(gè)門面，是一面鏡子，能夠反映出咱們國(guó)家的面貌，我們必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求�！蓖蹊f(shuō)道。為了練好自己的服務(wù)技能，王璇利用一切時(shí)間，一遍又一遍模擬演練服務(wù)流程、場(chǎng)館路線、禮貌用語(yǔ)等，全力以赴做到最好。
在模擬服務(wù)時(shí)，有的觀眾會(huì)站起來(lái)摘下口罩為運(yùn)動(dòng)員吶喊，這時(shí)候王璇走過(guò)去禮貌提醒：“您好，根據(jù)防疫要求請(qǐng)您戴好口罩，禮貌觀賽，不要影響后排觀眾哦！”有的觀眾不喜歡隔位就座，王璇會(huì)過(guò)去引導(dǎo)，和他人保持疫情防控距離，禮貌觀賽……王璇用親切的話語(yǔ)讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾感到如沐春風(fēng)，她也被大家稱作“小天使”。
北京2022年冬奧會(huì)志愿者王璇。 照片由本人提供
春節(jié)馬上就到了，今年王璇無(wú)法回家過(guò)年。當(dāng)她打電話給父母時(shí)，電話那頭的媽媽對(duì)她說(shuō)：“女兒，成為一名志愿者，意味著更大的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，我們永遠(yuǎn)是你最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，為你自豪！”電話這頭的王璇早已忍不住淚如雨下。
“2008年，是我做奧運(yùn)志愿者之夢(mèng)的開始，現(xiàn)在我的夢(mèng)想成真了，我要用最燦爛的笑容、勤勉的行動(dòng)，向世界傳播和平與友善，展示最美中國(guó)形象�！蓖蹊f(shuō)，“這是我送給父母最好的春節(jié)禮物！”
奮斗是青春的底色，在所有人的努力下，作為“雙奧之城”的北京將以更好的姿態(tài)站在世界的舞臺(tái)上。像王璇這樣的青年志愿者們，也將以青春和奮斗向冬奧獻(xiàn)禮，向祖國(guó)獻(xiàn)禮，在北京2022年冬奧會(huì)上展現(xiàn)出青年志愿者的風(fēng)采！ （楊文娟、崔巖）
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